Мухамед Хассан (Mohamed Hassan), выпускник английского университета города Norwich по специальности «защита информации» и владелец фирмы NetSec Consulting, приобрёл ноутбук Samsung R525 и после полного сканирования системы антишпионским и антивирусным ПО обнаружил в каталоге С:\Windows\SL коммерческий кейлоггер StarLogger.

Тщательно изучив систему, Мухамед пришёл к выводу, что кейлоггер был установлен производителем.

Поменяв (по другой причине) ноутбук на новый Samsung R540 из другого магазина, пользователь обнаружил точно такой же шпионский софт и на нём.

StarLogger (разработчик — Willebois Consulting, цена — от $23) — коммерческий кейлоггер, который перехватывает нажатия клавиш, создаёт снимки экрана и отправляет все собранные данные по электронной почте.

Мухамед дозвонился до службы технической поддержки компании Samsung (обращение № 2101163379) и потребовал объяснений. Реакция специалистов техподдержки постепенно менялась от полного отрицания к попытке обвинить Microsoft как поставщика всего ПО и наконец к признанию того, что компания сознательно устанавливает подобные программы чтобы «следить за производительностью компьютера и понимать, как он используется».

Похоже, Samsung собирает данные об использовании своих ноутбуков без получения согласия пользователей. Не забудьте проверить свой ноутбук.

Спустя 3 недели после инцедента Jason Redmond (Manager, Marketing Communications at Samsung Electronics, Samsung) сообщил, что на данный момент происходит тщательное внутреннее расследование сложившейся ситуации.