Конфликт компании-разработчика CyberSpy Software с Федеральной торговой комиссией США разрешился во внесудебном порядке. Суть конфликта заключалась в нарушении разработчиками правил добросовестной торговли при реализации программы-кейлоггера RemoteSpy.

RemoteSpy позиционировался как универсальная шпионская программа, полностью защищённая от обнаружения, и снабжалась подробными инструкциями по его установке на компьютер, в том числе и без ведома его владельца.

Эта программа представляет из себя типичный кейлоггер со всеми характерными для этого класса ПО функциями: скрытный перехват нажатых клавиш, создание снимков экрана, сохранение переписки в системах обмена мгновенными сообщениями и истории посещённых сайтов.

Несмотря на заявления разработчиков, программа RemoteSpy классифицируется многими антивирусами как потенциально опасная или шпионская. Например, антивирус от Лаборатории Касперского определяет её как Riskware — программа, которая способна причинить вред, будучи использована в незаконных целях.

ФТК запретила разработчикам использовать провокационные заявления и подстрекательства к несанкционированному использованию в рекламе своих продуктов. Покупатели программного обеспечения обязаны быть проинформированы о возможной ответственности за его противозаконное применение.

Сами же программные продукты должны обозначать своё присутствие в системе и иметь полноценный инсталлятор с опцией отказа от установки. Это сделает сложным незаконное применение и практически не помешает при использовании программы по назначению.

C учётом выполнения всех этих требований, компания CyberSpy Software снова получила разрешение на реализацию программы RemoteSpy.