Программы для учёта рабочего времени — это альтернативное решение для руководителей организаций, желающих увеличить производительность своих подчинённых.
Их принцип действия достаточно прост — большинство из них сохраняют информацию об открытом в данный момент окне (приложение, сайт), о времени работы компьютера и о времени реальной активности пользователя.
Как и в случае с программами для мониторинга персонала, их упоминание стабильно вызывает бурю эмоций и диаметральных мнений.
Это говорит о том, что во многих случаях такие решения применяются необдуманно, не к месту или просто не оптимально, что может не только не улучшить ситуацию, но и заметно усугубить её.
Мы попробуем разобраться, в каких случаях применение таких программ на самом деле оправдано, а в каких оно скорее всего принесёт только вред.
Недостатки использования программ для учёта рабочего времени лежат на поверхности и часто упоминаются его противниками.
- Негативное отношение со стороны сотрудников.
Люди вообще не любят жёстких ограничений, и при попытке применения технических решений возможны конфликты и даже увольнения.
Как правило, людям удобнее и привычнее работать, выполняя поставленные задачи, а не отсиживать за компьютером необходимое количество часов.
- Мотивация и возможность обмануть программу учёта.
Введение ограничений может вызвать не только негатив, но и противодействие, особенно у людей, знакомых с компьютерами. API операционных систем Windows достаточно просто программируется на имитацию бурной деятельности.
- Юридические и моральные ограничения.
Перед использованием программ учёта стоит проконсультироваться с юристом, в некоторых странах это не совсем законно. И в большинстве случаев рекомендуется сообщать сотрудникам о ведущемся учёте.
- Технические ограничения.
Большинство систем учёта работают под Windows, заметно меньше — под Mac OS, единицы — под Linux. Большая часть программ требует постоянного подключения к интернету, т. к. используются облачные системы хранения данных.
- Современные тенденции управления.
Всё больше успешных современных компаний отказываются, не только от контроля времени, но и от любого контроля кроме самоконтроля вообще. Например, сотрудники Valve и GitHub пишут в своих интервью, что просто не нанимают людей, которые не хотят работать и которых нужно было бы контролировать.
- Дороговизна.
Внедрение программ учёта и анализ результатов работы по затратам могут оказаться дороже, чем то, что удастся «оптимизировать» в результате.
Достоинства использования программ для учёта рабочего времени тоже существуют и многие успешно находят для них применение.
- Корректное списание времени и удалённая работа
Для менеджера проекта может оказаться достаточно ценной информация о том, сколько человеко-часов потрачено на конкретную задачу на самом деле.
Многие программисты предпочитают работать удалённо, зачастую находясь с заказчиками на разных концах планеты. Минимальная система учёта времени позволяет им договариваться о повременной оплате своих услуг.
- Самоанализ.
Многие пользователи самостоятельно устанавливают себе на компьютер программы для учёта и анализа рабочего времени.
Например, RescueTime оценивает мою сегодняшнюю эффективность в 69%, сообщает, что это относительно много, и рекомендует меньше читать новости, в чём она совершенно права.
- Крупные организации с большим количеством сотрудников.
Если в вашей организации 15 человек, то едва ли её руководитель не в курсе, кто чем занят. А если 200 человек, то это уже повод задуматься об аналитике производительности.
- Оценка нехватки кадров.
Если в вашей организации в каком-то отделе не хватает специалистов и его сотрудники работают в условиях слишком высокой нагрузки — это тоже будет видно при анализе рабочего времени.
Стоит отметить, что мы здесь говорим именно о программных решениях для контроля сотрудников, работающих за компьютером. Существуют биометрические комплексы и всевозможные RFID-решения, контролирующие и ограничивающие физическое местоположение сотрудников на территории предприятия.
Можно привести несколько примеров программ для учёта рабочего времени. Они достаточно однотипны в плане функциональности.
- Время начала и завершения работы компьютера.
- Опоздания и ранние уходы.
- Количество и продолжительность перерывов в работе.
- Учёт рабочего времени
- Контроль использования программ и сайтов
- Сохраняет скриншоты экрана
- Интернет-сайты
- Запущенные программы
- Детализированные отчеты
- Система фильтрации данных
- Онлайн-статистика, мгновенные оповещения
- Мониторинг терминальных сеансов
- Учет рабочего времени
- Мониторинг программ, приложений и сайтов, анализ продуктивности
- Скриншоты экрана и снимки веб-камеры
- Контроль нарушений
- Доступ сотрудников к личной статистике
- Скрытый и явный контроль
- Подсчет продуктивного и непродуктивного времени
- Поддержка структуры вашей компании
- Разграничение прав доступа
- Статистика опозданий, отвлечений и сверхурочной работы
- Отчеты, настраиваемые по выбору пользователя
- Контроль рабочего времени
- Контроль посещаемых сайтов и используемых приложений
Программы Mipko не относятся к классу программ для учёта рабочего времени. Но по многочисленным просьбам пользователей нашей корпоративной линейки программ (Employee Monitor и Terminal Monitor) мы добавили в эти продукты ряд функций, позволяющих осуществлять такой контроль.